服务条款
本网站 (www.auren.pet)、Auren 移动应用程序以及所有相关产品和服务（统称为“服务”）由 Auren Innovation（简称“Auren Pet”、“我们”）运营。在本服务条款（简称“条款”）中，“您”指服务的用户。
通过访问或使用服务的任何部分，包括浏览我们的网站、创建账户、购买我们的产品或使用 Auren 移动应用程序和 M1 智能项圈设备，即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款及其包含的所有条件，则不得访问或使用本服务。
我们保留通过在我们的网站上发布更新和/或变更来更新、更改或替换本条款任何部分的权利。您有责任定期检查本页面以了解变更。在发布任何变更后，您继续使用或访问服务即表示接受这些变更。
1. 公司信息
Auren Innovation
- 注册地址： No. 52 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR
- 电子邮件： info@auren.pet
- 电话： +852 9576 4783
2. 资格
通过同意本条款，即表示您声明：
- 您在居住的州、省或国家已达到法定成年年龄。
- 如果您代表未成年人使用服务，您拥有代表其进行同意的法律权限。
- 您具有签署具有约束力合同的法律能力。
- 您不会将服务用于任何非法或未经授权的目的。
- 您对服务的使用不会违反您所在司法管辖区的任何法律。
3. 账户注册与安全
- 您可能需要创建一个账户才能访问服务的某些功能，包括设备注册和 Auren Care 订阅管理。
- 您必须在注册过程中提供准确、最新且完整的信息，并保持账户信息的更新。
- 您全权负责维护账户凭据（用户名和密码）的机密性，并对在您的账户下发生的所有活动负责。
- 您同意立即通过 info@auren.pet 通知我们任何未经授权使用您账户的行为或任何其他安全漏洞。
- Auren Pet 不对因您未能遵守这些安全义务而导致的任何损失或损害负责。
- 我们保留对提供虚假信息、违反本条款或从事欺诈或非法活动的账户进行暂停或终止的权利。
4. 产品与服务
4.1 产品说明
- 我们销售宠物可穿戴设备（Auren M1 AI 吊坠）、配件（项圈带、充电线）以及可选的订阅服务（Auren Care）。
- 所有产品说明、规格、图像和价格信息仅供参考。虽然我们尽力显示准确的信息，但我们不保证产品说明或其他内容是准确、完整、可靠、最新或无误的。
- 我们保留在不事先通知的情况下修改产品规格、功能和设计的权利，作为我们产品持续改进过程的一部分。
4.2 价格
- 除非另有说明，所有价格均以美元 (USD) 显示。
- 价格如有变更，恕不另行通知。以订单确认时的价格为最终价格。
- 价格不包括适用的税费、运费或海关关税，这些费用将在结账时（如适用）计算并显示。
4.3 供货情况
- 产品和服务可能数量有限，且视供货情况而定。
- 我们保留随时终止任何产品或服务的权利，恕不另行通知。
- 我们保留根据具体情况限制我们提供的任何产品或服务数量的权利。
- 某些产品可能仅通过我们的网站在线销售。
5. 订单与支付
5.1 订单接受
- 通过下单，即表示您提议根据本条款购买购物车中的产品。
- 所有订单均须经 Auren Pet 接受。我们保留因任何原因拒绝或取消任何订单的权利，包括但不限于：
- 产品无货或库存差异。
- 价格或产品说明错误。
- 怀疑存在欺诈或未经授权的交易。
- 订单看似由转售商或分销商下达。
- 如果我们取消您的订单，我们将通知您并退还收到的任何款项。
5.2 支付
- 我们接受主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal 以及结账时显示的其他支付方式。
- 您声明您是所提供支付方式的授权用户，并且您提交的所有支付信息均为真实准确的。
- 支付处理由第三方支付处理器（包括 Shopify Payments 和 PayPal）处理。我们不存储您的完整信用卡详情。
- 您负责承担由您的银行或支付提供商收取的任何费用、货币转换费或国际交易费。
5.3 预售
- 预售商品在购买时收取费用。
- 预售商品的预计发货时间见产品页面和您的订单确认。这些时间是估计值，而非保证。
- 预售订单在发货前的任何时间均可取消并获得全额退款。一旦发货，将适用我们的标准退换货政策。
6. Auren Care 订阅
6.1 订阅条款
- Auren Care 是一项可选的月度订阅服务，提供 AI 驱动的宠物健康报告、24/7 兽医聊天访问以及先进的数字孪生功能。
- 订阅费用：每月 4.90 美元。
- 购买 Auren M1 吊坠即可免费获赠第一个月的 Auren Care 服务。
- 订阅每月自动续订，除非在续订日期前取消。
6.2 取消
- 您可以随时通过 Auren 移动应用程序上的账户设置取消 Auren Care 订阅。
- 取消将在当前计费周期结束时生效。对于计费周期内未使用的部分，不提供部分退款。
- 取消后，您将保留对订阅功能的访问权限直至当前计费周期结束，之后将适用标准（非订阅）功能。
6.3 费用调整
- 我们保留修改订阅费用的权利。我们将在任何费用变更生效前至少提前 30 天提供通知。在费用变更后继续使用即表示接受新价格。
7. 配送与送达
配送条款，包括送达时间、配送方式和海关责任，详见我们的配送政策，该政策通过引用纳入本条款。
- 送达时间仅为估计值，不做保证。
- 对于因海关处理、承运商问题、自然灾害或我们无法合理控制的其他情况导致的延迟，我们不承担责任。
- 产品灭失的风险和所有权在交付给承运商时转移给您。
8. 退货、退款与保修
退货、退款和保修条款详见我们的退款政策，该政策通过引用纳入本条款。
主要条款包括：
- 符合条件的产品享有 30 天满意保证。
- Auren M1 吊坠针对制造缺陷享有 1 年有限保修。
- 退货运费责任按退款政策中的规定执行。
9. 知识产权
9.1 我们的知识产权
- 服务上的所有内容，包括但不限于文本、图形、徽标、图标、图像、音频剪辑、视频剪辑、软件、数据汇编、页面布局和设计，均为 Auren Innovation 或其内容供应商的独家财产，受香港及国际司法管辖区的版权、商标和其他知识产权法保护。
- “Auren”、“Auren Pet”和“Auren M1”名称、徽标及相关标记是 Auren Innovation 的商标。
- 未经我们事先书面同意，您不得复制、分发、修改、创作衍生作品、公开展示、公开表演、再版、下载、存储或传播服务中的任何内容，除非本条款允许。
9.2 有限许可
- 我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，允许您根据本条款访问和使用服务，仅供个人非商业用途。
- 此许可不包括任何转售或商业使用服务或其内容的权利；收集和使用产品列表或说明；对服务进行衍生使用；或使用数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具。
10. 用户内容
10.1 用户提交
如果您向服务提交、发布或上传任何内容，包括但不限于产品评论、照片、视频、评论、建议或其他材料（简称“用户内容”），即表示您：
- 授予 Auren Pet 非排他性的、免版税的、永久的、不可撤销的、全球性的、可分许可的许可，允许我们在任何媒体中出于任何目的（包括营销和促销目的）使用、复制、修改、改编、出版、翻译、分发和展示此类用户内容。
- 声明并保证您拥有或控制用户内容的所有权利，且其不违反任何第三方权利或适用法律。
- 同意您的用户内容不会是虚假的、误导性的、非法的、诽谤性的、淫秽的、侵犯隐私的、侵犯知识产权的或以其他方式令人反感的。
10.2 我们的权利
- 我们保留自行决定监控、编辑或删除用户内容的权利，但无此义务。
- 对于您或任何第三方发布的任何用户内容，我们不承担任何责任和义务。
11. 可接受的使用与禁止行为
您同意不从事以下行为：
- 出于任何非法目的或违反任何适用的当地、国家或国际法律使用服务。
- 骚扰、虐待、侮辱、伤害、诽谤、中伤、蔑视、恐吓或基于性别、性取向、宗教、民族、种族、年龄、国籍或残疾进行歧视。
- 提交虚假或误导性信息。
- 上传或传播病毒、恶意软件或任何其他可能影响服务功能或运行的恶意代码。
- 尝试未经授权访问服务的任何部分、其他账户、计算机系统或连接到服务的网络。
- 干扰或破坏服务的安全性、完整性或性能。
- 未经他人同意收集或追踪他人的个人信息。
- 在个人有合理隐私预期的私人空间内，在未经披露和同意的情况下，使用 Auren M1 设备记录或捕获图像或数据。
- 拆解、反编译、逆向工程或以其他方式尝试获取 Auren M1 设备固件或移动应用程序软件的源代码，除非适用法律允许。
- 移除、更改或遮盖 Auren M1 设备上或服务内的任何所有权声明。
- 发送垃圾邮件、网络钓鱼或从事任何其他欺骗性行为。
- 出于任何淫秽或不道德的目的使用服务。
- 在未经我们书面同意的情况下，使用服务与我们竞争或用于任何营利性的商业事业。
12. 信息的准确性、完整性与及时性
- 如果服务上提供的信息不准确、不完整或不是最新的，我们不承担责任。服务上的材料仅供一般参考。
- 我们保留随时修改服务内容的权利，但我们没有义务更新任何信息。
- 您对服务上材料的任何依赖均须自担风险。
- 服务可能包含某些历史信息，这些信息仅供参考，并非最新信息。
13. 错误、不准确与遗漏
有时，服务上的信息可能包含与产品说明、价格、促销、优惠、运费、运输时间和供货情况相关的排版错误、不准确或遗漏。我们保留以下权利：
- 纠正任何错误、不准确或遗漏。
- 如果任何信息不准确，可随时更改或更新信息或取消订单，无需事先通知（包括在您提交订单后）。
- 除非法律要求，否则我们不承担更新、修改或澄清信息的义务。
14. 第三方链接与工具
- 服务可能包含指向并非由 Auren Pet 拥有或控制的第三方网站或服务的链接。
- 我们无法控制任何第三方网站或服务的内容、隐私政策或做法，也不承担任何责任。
- 我们不对任何第三方材料、网站、产品或服务提供保证，也不承担任何责任。
- 我们强烈建议您阅读您访问的任何第三方网站或服务的条款和条件以及隐私政策。
15. 免责声明
服务（包括所有产品、软件和内容）均按“原样”和“现有”基础提供，不附带任何形式的明示或暗示的陈述或保证。
在适用法律允许的最大范围内，AUREN PET 拒绝承认所有明示或暗示的保证，包括但不限于：
- 适销性、特定用途的适用性和非侵权性的暗示保证。
- 关于服务将不中断、及时、安全或无误的保证。
- 关于通过使用服务获得的结果将是准确或可靠的保证。
- 关于服务或产品中的缺陷将得到纠正的保证。
AUREN M1 设备是宠物监测和健康追踪的辅助工具。它不是医疗设备。其数据和报告不旨在诊断、治疗、治愈或预防任何疾病或健康状况。关于宠物健康的医疗建议，请务必咨询执业兽医。
16. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，AUREN PET 及其董事、高级管理人员、员工、关联公司、代理人、承包商、供应商和许可方均不对以下各项承担责任：
- 任何间接的、偶然的、特殊的、后果性的、惩罚性的或惩戒性的损害，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失或使用损失。
- 因您使用或无法使用服务或产品而产生的损害。
- 因服务中的错误、错误或不准确而产生的损害。
- 因使用我们的产品而导致的任何人身伤害、宠物伤害或财产损失。
- 在引起索赔的事件发生后一 (1) 年内未提出的任何索赔。
在任何情况下，AUREN PET 对您的所有索赔的总责任均不得超过以下两者中的较大者：(A) 在索赔发生前十二 (12) 个月内，您为引起索赔的具体产品或服务向 AUREN PET 支付的金额，或 (B) 一百美元 (100.00 USD)。
某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害，因此上述部分或全部排除和限制可能不适用于您。
17. 赔偿
您同意赔偿、捍卫并使 Auren Pet 及其关联公司、董事、高级管理人员、员工、代理人、承包商和供应商免受因以下原因引起或与其相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失、成本和费用（包括合理的律师费）：
- 您使用或访问服务。
- 您违反本条款。
- 您违反任何第三方权利，包括知识产权或隐私权。
- 您违反任何适用法律或法规。
- 您向服务提交的任何用户内容。
18. 产品安全与正确使用
Auren M1 智能项圈专为产品文档中指定的支持体重和颈围范围内的犬猫设计。通过使用 Auren M1，您同意：
- 仅按照用户手册和文档中的指示使用产品。
- 不要在超出指定尺寸和体重范围的动物身上使用该设备。
- 不要超过 IP67 防水等级（浸入最深 1 米，最长 30 分钟）。
- 不要禁用、覆盖或篡改隐私 LED 指示灯。
- 不要自行拆解、修改或尝试维修设备。
- 定期取下项圈检查皮肤是否有过敏现象并确保佩戴舒适。
- 在初次使用时进行监督，以确保设备对您的宠物来说是安全且舒适的。
- 您承认没有任何产品可以完全消除所有风险，Auren Pet 不对宠物的丢失、受伤、逃跑或健康问题负责。
19. 终止
- 除非由您或我们终止，否则本条款一直有效。
- 您可以随时通过停止使用服务并通知我们您希望关闭账户来终止本条款。
- 我们可能会立即终止或暂停您对服务的访问，无需事先通知或承担责任，原因包括但不限于您违反本条款。
- 终止后，您使用服务的权利将立即停止。按其性质应在终止后继续有效的条款（包括知识产权、免责声明、责任限制和赔偿）应继续有效。
20. 适用法律与争议解决
20.1 适用法律
本条款及由此产生或与其相关的任何争议应受香港特别行政区法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突条款。
20.2 非正式解决
在启动任何正式法律程序之前，您同意先通过 info@auren.pet 联系我们，尝试非正式地解决争议。我们同样会在启动正式程序之前尝试非正式地解决任何争议。
20.3 仲裁
如果争议在六十 (60) 天内无法非正式解决，该争议应最终通过香港国际仲裁中心 (HKIAC) 根据提交仲裁通知时生效的《香港国际仲裁中心机构仲裁规则》进行仲裁解决。仲裁地应为香港。仲裁员人数应为一名。仲裁程序应以英语进行。
20.4 集体诉讼豁免
在法律允许的最大范围内，您同意任何争议解决程序将仅在个人基础上进行，而不是以集体、合并或代表诉讼的形式进行。
21. 隐私
您通过服务提交的个人信息受我们的隐私政策管辖。请查阅我们的隐私政策以了解我们的做法。
22. 不可抗力
对于因超出我们合理控制范围的情况（包括但不限于天灾、自然灾害、战争、恐怖主义、民事动乱、政府命令、大流行病或流行病、罢工、电信或网络故障、供应链中断或运输延迟）导致的任何履行失败或延迟，Auren Pet 不承担责任。
23. 一般条款
- 可分割性： 如果本条款的任何规定被发现不可执行或无效，该规定应在必要的最小范围内被限制或消除，而其余规定应保持完全有效。
- 豁免： 我们未能执行本条款的任何权利或规定不构成对该权利或规定的豁免。任何豁免必须以书面形式进行并由我们签署。
- 完整协议： 本条款连同我们的隐私政策、配送政策和退款政策，构成了您与 Auren Pet 之间关于服务的完整协议，并取代任何先前的协议。
- 转让： 未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本条款或您在本条款项下的权利。我们可以不受限制地转让或转移本条款。
- 标题： 本条款中的章节标题仅为方便起见，不具有法律或合同效力。
- 语言： 本条款以英语编写。任何翻译版本仅供方便参考。如发生冲突，以英语版本为准。
24. 联系方式
如对本服务条款有任何疑问，请联系我们：
- 电子邮件： info@auren.pet
- 电话： +852 9576 4783
- 邮寄地址： Auren Innovation, No. 52 Hung To Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR
*本服务条款最后更新于 2026年7月25日。*